Eloquent, konstruktiv und verbindlich – Wie Empfangsmitarbeiter am Telefon erfolgreich punkten!

So können Sie künftig souverän mit herausfordernden Gesprächssituationen umgehen und die Identität und die Werte ihrer Organisation gekonnt transportieren.

Nichts nervt Kunden mehr, als endlose Warteschleifen oder scheinbar gestresste oder sogar unmotivierte Gesprächspartner. Daher sind Unternehmen und öffentliche Einrichtungen gut beraten, der kommunikativen Kompetenz, insbesondere im kundensensiblen Empfangsbereich, einen hohen Stellenwert zu geben.

Was halten Sie von diesem Szenario: Sie hören maximal dreimal das Freizeichen und es meldet sich eine zuvorkommende, professionelle Stimme, die nicht nur ein offenes Ohr für Ihre Wünsche hat, sondern gleichzeitig konstruktiv und verbindlich agiert. Aber damit nicht genug: Das Gespräch, die Wortwahl, selbst der Klang der Stimme, alles steht im Einklang mit der Identität der Organisation, die Sie soeben angerufen haben. Es ist, als ob die Corporate Identity in jedem Satz und in jeder Silbe mitschwingt.

In unserem Seminar „Wie Empfangsmitarbeiter am Telefon erfolgreich punkten“ gewinnen Sie wertvolle Impulse, wie sie eloquent, konstruktiv und verbindlich am Telefon wirken. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie souverän mit herausfordernden Gesprächssituationen umgehen und wie Sie jeden Anruf nutzen können, um die Identität und die Werte Ihrer Organisation gekonnt zu transportieren. Nach diesem Seminar werden Unsicherheiten und Blockaden am Telefon der Vergangenheit angehören, und jedes Gespräch wird zum gelungenen Markenerlebnis.

Das klingt interessant? Weitere Informationen zu den Inhalten und die aktuellen Termine finden Sie online unter: https://sdl-akademie.de/eloquent-konstruktiv-und-verbindlich/