 Maturin Craplet |
| Unternehmen/Organisation: | Armonia Deutschland GmbH Im Niedergarten 10 55124 Mainz Deutschland |
| Rufnummer: | - |
| Homepage: | https://kundenservicedesjahres.de/ |
| Unternehmensinfo: | Über Gewählt zum Kundenservice des Jahres: Gewählt zum Kundenservice des Jahres ist das unabhängige Event im Bereich des Kundenservice. Mit 225 Testanfragen wird ein qualitatives Audit des Kundenservices durchgeführt. Konsumenten stellen verdeckt als Mystery Tester ihre Fragen. Das Ergebnis ist ein Bericht, der die tatsächliche Kundenservice Leistung im Detail offenlegt. Die seit 2007 renommierte Auszeichnung wird in mittlerweile 6 Ländern (Frankreich, Spanien, Tunesien, Marokko und Großbritannien) verliehen, bis 2025 wird der Wettbewerb in 15 Ländern stattfinden. Ziele des Wettbewerbs sind: -den Wert der Kundendienste zu steigern und ein gemeinsames Ziel für Ihr Team zu schaffen, -die übermittelte Qualität des Kundenerlebnisses der Unternehmen messbar zu machen, -Firmen die Möglichkeit zu geben, ihre Stärken und Schwächen im Bereich Kundenservice herauszuarbeiten und entsprechende Learnings zu ziehen, -Verbrauchern eine Orientierung für ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Die Auszeichnung erhält der beste Kundenservice in einer Unternehmenskategorie, der ein Gesamturteil von mindestens 60 aus 100 Punkten erreicht. In einer Unternehmenskategorie treten mindestens 2 Wettbewerber gegeneinander an. Die verliehene Auszeichnung dient zum einen als Orientierung für den Verbraucher, zum anderen als Benchmarking Tool für teilnehmende Unternehmen. Die Testphase beginnt im Mai und erstreckt sich über einen Zeitraum von 10 Wochen. Im Nachgang wird jedes teilnehmende Unternehmen einen Bericht erhalten, der die Leistung des Kundendienstes im Detail aufzeigt. Zugleich werden die Ergebnisse denen der Wettbewerber derselben Kategorie, sowie dem Durchschnitt aller Teilnehmer gegenübergestellt. Im Anschluss zum persönlichen Reporting im Oktober, findet im November die große Preisverleihung statt. Anmeldungen zum Wettbewerb im kommenden Jahr sind ab Januar 2023 unter https://kundenservicedesjahres.de/signup möglich. |
| Pressekontakt: | Armonia Deutschland GmbH Im Niedergarten 10 55124 Mainz kundenservice2023@trophynews.com 06131 4904010 https://kundenservicedesjahres.de/ |
| Ansprechpartner: | Maturin Craplet |
| Homepage: | https://kundenservicedesjahres.de/ |
| Mehr Infos: | 1 Pressemitteilung |
| Registriert seit: | 10.11.2022 |
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Pressemitteilungen von Maturin Craplet
Sortiert nach Erscheinungsdatum abwärtsDie Preisträger stehen fest!
DIE ERGEBNISSE DES AUDITS & WETTBEWERBS "GEWÄHLT ZUM KUNDENSERVICE DES JAHRES" IN DEUTSCHLAND STEHEN FEST
-Unternehmen aus 11 Kategorien (Branchen) nahmen am Audit und Wettbewerb teil
-Insgesamt gehen 10 Unternehmen als Preisträger hervor
Mainz, 10.11.2022 - Am ...
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